Na Elemento Certo, queremos que você fique totalmente satisfeito com sua compra. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples e transparente.
Você pode trocar ou devolver os produtos comprados das seguintes formas:
Você pode realizar a troca ou devolução diretamente em nossa loja, apresentando o ticket de compra.
📍 Endereço: Rua Benjamin Gerlach, nº 599 – Fazenda Santo Antônio, São José – SC.
Se preferir, você pode solicitar a troca ou devolução sem sair de casa:
Envie um e-mail para [email protected]
Informe no e-mail:
Nome completo
Número do pedido
Produto que deseja trocar ou devolver
Motivo da troca ou devolução
Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível com as orientações para o processo.
As devoluções e trocas devem ser solicitadas em até 15 dias corridos após a data da compra.
Após esse prazo, não será possível realizar a troca ou devolução.
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve:
Estar sem uso
Estar em perfeitas condições
Estar com etiquetas fixadas (se houver)
Estar acompanhado do ticket de compra
Produtos que não atendam a essas condições poderão ser devolvidos ao cliente.
Produtos personalizados poderão ter regras específicas para troca ou devolução.
Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].
